Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en gussantonhost@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, piezas con pirograbado, grabado o medidas a petición del cliente).
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega (cuando aplique).
Si tienes dudas sobre si tu producto entra en esta categoría, consúltalo antes de comprar en gussantonhost@gmail.com.
3. Estado del producto para la devolución
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas y embalaje originales siempre que sea posible. Nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso si el producto presenta signos de uso más allá de la mera comprobación del artículo.
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso asumiremos los costes.
5. Plazo y forma del reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes expresamente otro medio.
6. Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en gussantonhost@gmail.com adjuntando fotos del artículo. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y del envío del producto correcto o del reembolso completo.
7. Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a gussantonhost@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te confirmaremos si el producto es apto para devolución y te indicaremos la dirección de envío.
- Envía el producto en su embalaje original.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o el cambio.
8. Responsable
- Titular: Gustavo Antón Donayres
- NIF/DNI: X4360788B
- Domicilio: Calle Isaac Peral Nº6 Bloque 4 Piso 3 B, Noblejas Toledo
- Email de contacto: gussantonhost@gmail.com
Última actualización: 1/09/2026